Guia de garantia
La vostra satisfacció és la nostra màxima prioritat a Japan Scissors. Si trobeu un defecte de fabricació al vostre producte o no esteu completament satisfet amb la vostra compra, estem aquí per ajudar-vos!
Cada producte s'inspecciona acuradament abans de l'enviament, però en cas de problemes, ens esforcem per resoldre els vostres dubtes ràpidament.
Punts clau de la nostra garantia:
- Pau de la ment: Estigueu tranquils sabent que els vostres productes inclouen una garantia que cobreix els defectes de fabricació.
-
Informes fàcils: Si detecteu algun defecte, podeu contactar amb nosaltres ràpidament:
- Envieu-nos un correu electrònic a: hola@japanscissors.com.au
- Ompliu el nostre formulari de garantia aquí: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
- Períodes de garantia variats: La durada de la garantia pot variar segons la marca i el producte.
- Opcions de resolució: Les solucions habituals inclouen la substitució, la reparació o la devolució del producte.
- Exclusions: Tingueu en compte que la nostra garantia no cobreix el desgast, els danys físics, la corrosió o el canvi d'opinió.
- Retorns del canvi d'opinió: Per ajudar-vos a trobar el parell de tisores perfecte, oferim una política de devolució de 7 dies per canviar d'opinió. Si no esteu 100% satisfet amb la vostra selecció, podeu tornar-los per a un reemborsament o canvi. Llegeix més aquí!
Períodes de garantia per marca
| Brand | Període de garantia |
|---|---|
| Tisores Juntetsu | Garantia de per vida |
| Ichiro Tisores | Garantia de per vida |
| Mina Tisores | Garantia 2 Any |
| Jaguar Tisores | Garantia 1 Any |
| Yasaka Tisores | Garantia 1 Any |
| Kamisori tisores | Garantia 1 Any |
| Feather Navalles | Garantia 1 Any |
| Kasho tisores | Garantia de per vida |
| Altres productes del Japó Tisores | Garantia de per vida |
Entendre els defectes de la garantia
Els defectes que poden caure sota la cobertura de la nostra garantia inclouen problemes com ara un sistema de tensió que no funciona, un recobriment de color que s'esvaeix quan es neteja o un mànec giratori que no gira. D'altra banda, qüestions com ara l'avorriment de les tisores, els danys físics, la corrosió o la insatisfacció amb l'estil/tipus, no entren en els defectes de la garantia.
D'acord amb la llei de consum, pretenem reparar o substituir béns (o part d'ells) per mantenir una experiència positiva del client i garantir que la vostra compra es faci amb confiança!
Exemples de garantia
Per exemple, si acabeu de rebre el vostre nou Jaguar Les tisores i observeu que el cargol està solt i no s'estreny, simplement podeu enviar un correu electrònic al nostre equip, tornar les tisores en el seu embalatge original i les inspeccionarem. Si el problema es confirma, ho solucionarem immediatament o enviarem un parell de substitució. Si teniu problemes amb la nitidesa de les tisores durant els primers 7 dies, podeu tornar-les per canviar-les o substituir-les.
Per obtenir informació completa sobre la cobertura de la vostra garantia, consulteu el nostre Política de garantia aquí!