Guia de tornada de 7 dies de canvi d'opinió
Reconeixem els reptes de comprar en línia sense examinar físicament el producte. És per això que hem implementat un Política de canvis i devolucions de 7 dies després de la data de lliurament indicada a la informació de seguiment. Això us dóna temps suficient per provar les vostres noves tisores o altres productes i assegurar-vos que compleixin les vostres expectatives.
A Japan Scissors, estem orgullosos de fomentar una comunitat de perruquers, barbers i entusiastes del tall de cabell satisfets. El nostre objectiu final és oferir una experiència de compra perfecta que us porti de nou per més!
Guia ràpida:
- Proveu les vostres tisores o un altre producte i, si no esteu satisfet, inicieu una devolució 7 dies des de la data de lliurament de la teva primera comanda.
- Assegureu-vos que el producte i el seu contingut estiguin en bones condicions. Recordeu, no llenceu res.
- Contacta'ns a hola@japanscissors.com.au o empleneu el nostre Formulari de devolucions.
- Tingueu en compte que això no cobreix problemes de garantia, productes gratuïts o articles promocionals.
Entenem que la vida és agitada i ens esforcem perquè aquest procés sigui el més senzill possible. Si tens cap pregunta o necessites ajuda per tornar la teva comanda, no dubtis a posar-te en contacte!
Abans d'obrir una sol·licitud de devolució, comproveu aquests problemes habituals de tisora:
| Problema | Solució | més informació |
|---|---|---|
| Les meves tisores estan massa ajustades o massa fluixes. | Ajusteu la tensió de les fulles perquè tinguin hermeticitat en obrir i tancar, però no massa fluixes perquè no tallin el cabell. | Com ajustar la tensió de les tisores |
| Els forats dels dits són massa grans. | Podeu utilitzar insercions de goma o plàstic que proporcionen una adherència millorada i un millor ajust. | Ús d'insercions de dits de tisora |
| Les mides de les fulles són massa petites o massa grans. | Les mides de tisora més habituals són 5.5 "i 6.0" per a les tisores de tall de cabell. Podeu canviar-los per una mida diferent si està disponible. | Escollint la mida de tisora correcta |
| Les tisores no tallen bé el cabell. | Assegureu-vos que les fulles estiguin netes i que la tensió entre les fulles s'ajusti per a un moviment de tall suau. | Manteniment de les teves tisores |
| L'estil o el disseny no em convé. | Tenim un gran nombre de marques i models per a cada estil i pressupost. Feu-nos saber si podem oferir una recomanació. | Escollir les marques de tisores adequades |
| Les meves tisores s'han tornat romes amb el temps. | El manteniment i l'afilat regulars poden augmentar considerablement la vida útil de les tisores. Considereu la possibilitat de buscar un servei d'esmolat professional si les vostres tisores s'han tornat romes. | Guia per afilar tisores |
Resum de devolucions
- Devolució dins dels 7 dies següents a la data de lliurament per canvi d'opinió.
- Cobertura de garantia disponible per a defectes del fabricant.
- Per a les devolucions canviant d'opinió, assegureu-vos que l'embalatge i el contingut originals estiguin en bon estat, sense danys físics ni acumulacions a les tisores. Es poden requerir dues imatges de les tisores, una amb les fulles tancades i una segona amb les fulles obertes, per a la verificació.
- Els intercanvis de productes, els crèdits a la botiga o els reemborsaments estan disponibles després de la verificació correcta de l'elegibilitat per a la devolució.
- Les substitucions i els canvis s'han d'enviar a l'adreça d'enviament original de la comanda.
Passos per retornar el vostre producte:
- Inicieu el procés de devolució a través del nostre Formulari de devolucions o enviant-nos un correu electrònic a hola@japanscissors.com.au.
- El nostre equip verificarà ràpidament la vostra elegibilitat i, si s'aprova, us proporcionarà instruccions de devolució.
- Quan rebem la devolució, inspeccionarem l'embalatge, el contingut i el producte. Si tot està en bones condicions i es pot revendre, podem procedir amb les opcions següents:
- Canvieu el vostre producte
- Proporcioneu un crèdit a la botiga
- Emetre un reemborsament al mètode de pagament original
Per obtenir una comprensió completa de la nostra política de devolució de 7 dies, consulteu la secció 5.4 "Devolució de canvi d'opinió" a la nostra Termes del servei.
Per obtenir més detalls sobre la cobertura de la garantia, visiteu el nostre Guia de garantia.